Gizlilik Politikası | Marka Mutfak Dekor

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Marka Mutfak Dekor’dur.

Adres: Cumhuriyet Mah. Kervancı Sitesi, 59850 Çorlu / Tekirdağ
Telefon / WhatsApp: +90 542 643 60 55
Instagram: @markamutfakresmi
Web sitesi: markamutfakdekor.com.tr

2. Web sitesinde topladığımız veriler

Teklif, fiyat ve iletişim formları: adınız, telefon numaranız, ilgilendiğiniz ürün, ölçü / malzeme seçimleriniz, mesajınız ve isteğe bağlı olarak yüklediğiniz fotoğraflar.
Keşif randevusu: adınız, cep telefonunuz, ilçe ve isteğe bağlı adres, ilgilendiğiniz ürün, seçtiğiniz gün ve saat ile notlarınız; mutfak planlayıcıyı kullandıysanız planınızın özeti.
Teklifler: size hazırladığımız fiyat ve ön teklif belgeleri (PDF), yalnızca bağlantıyı bilen kişinin açabileceği tahmin edilemez bir adresle paylaşılır.
Yorum talepleri: paylaştığınız ad ve yorum metni (yayınlanmadan önce onaylanır).
Ziyaret istatistikleri: IP adresi, IP’den tahmin edilen il / ilçe, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfa, yönlendiren adres ve ziyaret zamanı. Bu kayıtlar yalnızca Türkiye’den gelen ziyaretler için tutulur ve site trafiğini ölçmek, kötüye kullanımı engellemek amacıyla kullanılır.
Çerezler: sitenin çalışması için gerekli oturum ve tercih çerezleri. Google Analytics (ziyaret istatistiği) ve Meta Pixel (reklamlarımızın sonuçlarını ölçme) yalnızca çerez bildirimindeki onayınızla çalışır; onay vermezseniz bu araçlar hiç yüklenmez.

3. Instagram ve Facebook mesajları (“Marka Mutfak Rapor” uygulaması)

“Marka Mutfak Rapor”, yalnızca Marka Mutfak Dekor’nun kendi Instagram hesabını (@markamutfakresmi) ve Facebook sayfasını yönetmek için kullandığı, işletmeye özel bir Meta uygulamasıdır. Herkese açık bir hizmet değildir; kullanıcılar bu uygulamaya giriş yapmaz ve uygulama kullanıcılardan izin istemez.

Instagram hesabımıza doğrudan mesaj gönderdiğinizde, Meta Platformu (Instagram Graph API) bu uygulamaya şu bilgileri iletir:

Instagram kullanıcı adınız ve Instagram tarafından verilen kullanıcı kimliği,
mesajınızın metni ve mesajda ek (fotoğraf vb.) bulunup bulunmadığı,
mesajın gönderilme zamanı ve sohbetin okunmamış durumu.

Kullanım amacı: Bu bilgiler yalnızca işletme sahibine ve yetkili çalışanlarımıza, işletmenin kendi özel Telegram botu üzerinden “yeni mesaj geldi” bildirimi göndermek ve mesajınızı daha hızlı yanıtlayabilmek için kullanılır. Yanıtlarımız yine Instagram üzerinden verilir.

Saklama: Mesaj içerikleri sunucumuzdaki veritabanına kaydedilmez. Aynı mesajın iki kez bildirilmemesi için yalnızca teknik mesaj kimliği ve zamanı tutulur; bu kayıtlar 60 gün sonra otomatik olarak silinir. Bildirimin kendisi işletmenin özel Telegram sohbetinde yer alır ve talebiniz üzerine silinir.

Yapmadıklarımız: Instagram / Facebook verilerinizi satmayız, reklam hedeflemesi veya profil çıkarma için kullanmayız, işletme dışındaki kişilerle paylaşmayız.

Uygulama ayrıca reklam performansı ile hesap ve sayfa istatistikleri (erişim, gösterim, takipçi sayısı gibi) toplu verileri okur; bu veriler kişileri tanımlamaz.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Teklif, fiyat ve keşif taleplerinize dönüş yapmak, sözleşme öncesi görüşmeleri yürütmek (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifası),
Instagram mesajlarınızı zamanında yanıtlamak, hizmet kalitesini ölçmek ve site güvenliğini sağlamak (KVKK m.5/2-f: meşru menfaat),
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (KVKK m.5/2-ç),
Analiz çerezlerini kullanmak (KVKK m.5/1: açık rıza — çerez onayı).

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla ve yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır:

Sunucu barındırma hizmeti: sitenin ve veritabanının çalıştığı sunucu,
Meta Platforms (Instagram / Facebook): mesajlaşma ve istatistik altyapısı; onay verirseniz reklam ölçümü (Meta Pixel),
Telegram: işletme sahibine gönderilen bildirimlerin (talep, randevu, teklif) iletimi ve veritabanı yedeğinin işletme sahibinin özel sohbetinde saklanması,
Google: yalnızca onay verirseniz analiz (Google Analytics) ve arama performansı ölçümü,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk hâlinde).

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Aktarım, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan verilerle sınırlıdır.

6. Saklama süreleri

Form talepleri: talebiniz sonuçlandıktan sonra ticari ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre dolduğunda veya talebiniz üzerine silinir.
Instagram mesaj kimlikleri: 60 gün sonra otomatik olarak silinir; mesaj içerikleri veritabanımızda hiç saklanmaz.
Ziyaret istatistikleri: site trafiğini ölçmek için gerekli süre boyunca saklanır, talep hâlinde silinir.

7. Güvenlik

Verileriniz HTTPS ile şifreli bağlantı üzerinden iletilir. Yönetim paneline yalnızca yetkili kişiler erişebilir; şifreler karma (hash) olarak saklanır, giriş denemeleri sınırlandırılır ve düzenli yedek alınır. Meta erişim anahtarları yalnızca sunucuda tutulur, hiçbir sayfada gösterilmez.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.

9. Verilerinizin silinmesi

Web sitemiz veya Instagram üzerinden paylaştığınız verilerin silinmesini istiyorsanız adımlar Veri Silme Talebi sayfasında yer alır.

10. Değişiklikler

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi değişikliği gösterir.

Summary in English

Marka Mutfak Dekor (Cumhuriyet Mah. Kervancı Sitesi, 59850 Çorlu / Tekirdağ) is the data controller. “Marka Mutfak Rapor” is a private Meta app used only by Marka Mutfak Dekor to manage its own Instagram account (@markamutfakresmi) and Facebook Page. It is not a public service and no user logs in to it.

When you send a direct message to our Instagram account, the Instagram Graph API provides your Instagram username and ID, the message text, whether it contains an attachment, and the time it was sent. We use this data only to notify the business owner and authorised staff through the business’s private Telegram bot so that we can reply to you faster; replies are sent on Instagram. Message contents are not stored in our database; only the technical message ID and time are kept to avoid duplicate notifications and are deleted automatically after 60 days. We never sell your data, never use it for advertising or profiling, and never share it outside the business except with the service providers listed above (hosting, Meta, Telegram, Google with consent).

The app also reads aggregated ad performance and account / Page insights, which do not identify individuals. To request deletion of your data, see our Data Deletion page or contact us on WhatsApp at +90 542 643 60 55. Requests are completed within 30 days.